Политика конфиденциальности

Редакция от 10 июля 2026 года

1. Оператор персональных данных

Настоящая политика применяется ко всей информации, которую оператор получает через сайт rem-kofe.ru, формы заявок, телефонные обращения и связанные с обслуживанием каналы связи.

2. Правовые основания

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», на основании согласия пользователя, а также для заключения и исполнения договора на диагностику, ремонт и обслуживание кофейной техники.

3. Какие данные обрабатываются

Пользователь может передать номер телефона, бренд и модель кофемашины, описание неисправности и иные сведения, которые добровольно укажет в обращении. При работе сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, user-agent, адрес страницы, дата и время обращения, cookie и техническая информация о сеансе.

4. Цели обработки

Данные используются для обратной связи, уточнения симптомов и модели техники, предварительной консультации, расчета стоимости, согласования выезда мастера, приема техники в сервис, исполнения обязательств по ремонту, гарантийного обслуживания и контроля качества обращения.

5. Способы обработки и получатели

Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача лицам, участвующим в выполнении заявки, блокирование и удаление. Уведомления о новых заявках могут направляться оператору по защищенным учетным записям в Telegram и по электронной почте. Данные не продаются и не публикуются.

6. Срок хранения и уничтожение

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, исполнения договора, гарантийных обязательств и требований законодательства. После достижения цели обработки, отзыва согласия при отсутствии иного законного основания либо прекращения обязательств данные удаляются или обезличиваются.

7. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Доступ к обращениям предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения заявки и сопровождения сайта.

8. Cookie и веб-аналитика

Сайт может использовать технические cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика для оценки работы страниц и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для обращения позвоните по номеру +7 (937) 202-71-70 или направьте письменное заявление оператору через сервисную точку по адресу Санкт-Петербург, ул. Седова, 49. Для идентификации потребуется указать телефон, использованный в заявке.

10. Изменение политики

Оператор вправе обновлять политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных. Действующая редакция всегда размещается на этой странице и применяется с даты публикации.

11. Статус сервиса

ТЕХНОКОФЕ является независимым сервисом ремонта кофемашин и не является официальным сервисным центром производителей.